Bienvenue sur le forum du Senegal. Veuillez vous connecter ou vous inscrire.
forum senegal: voyage, tourisme et decouverte du senegal
Nouvelles: La BOUTIQUE de senegalou est enfin en ligne
 Senegalou : voyage et decouverte du senegal  >  Le Senegal en general  >  L'arbre à palabres
 Sujet: Le "Kaï fi bar" pour tout ou rien dire
Pages: 1 ... 981 982 [983]   Bas de page
  Imprimer  
Auteur Sujet: Le "Kaï fi bar" pour tout ou rien dire  (Lu 1760506 fois)
TOM
Alkati Moderateur
*****
Hors ligne Hors ligne

Sexe: Homme
Messages: 9677



« Répondre #14730 le: 26 Mai 2019 à 18:33:39 »

Coucou tout le monde !!!

Mon précédent message date du 17 mai. Le 17 mai, c'est le jour où j'ai reçu un SMS de SFR m'annonçant que leur problème était résolu et avec "taper 1" si OK ou "taper 2" si non OK. Je cours voir ma box, mais celle-ci est toujours en berne ! Je tape donc 2. Et là je reçois un nouveau SMS, comme quoi ils sont désolés (facile) et qu'un technicien allait me contacter. Il était 19h passées. 20h rien, 21h rien, 22h rien.

Le lendemain matin, nous étions samedi, et ne voyant toujours pas venir l'appel promis, je rappelle moi-même le service client au 1023. Là je tombe sur un guguss au Cameroun (on voyage avec SFR) et, après avoir décliné comme à chaque fois ma carte de visite complète, le pauvre hère n'étant au courant de rien bien évidemment, je lui ai taillé un costume sur mesure !!!  Le mec, qui parlait un français approximatif, me disait entre chacune de mes rafales, "Je comprends", "je vous comprends", "je suis désolé", etc. Ce qui ne faisait qu'augmenter mon ire !!!

Bref, le mec a dû tout-de-même remuer le cocotier quelque part, car 1h environ après avoir raccroché, un mec m'appelle enfin. Je passe sur le nouveau déluge de "mots doux" que je lui ai passés. Surtout que celui-ci m'annonce qu'il m'envoyait un technicien à mon domicile, mais que celui-ci ne pouvait venir que le mercredi 25 mai entre 10h et midi !!!

J'aurais eu une cravate que je l'aurais avalée .... Ce technicien ne pouvait pas venir avant, car les RdV étaient saturés ! Ah ah ! C'est sûr que je ne devais pas être le seul dans la mouscaille.

Le mercredi 25, vers 10h30, le fameux technicien arrive tout-de-même. Ouf ! Il regarde la box d'un air pensif et ressort de l'appartement ! Moi : "vous allez où ?". Lui : "je vais voir en bas" (?). Et il remonte au bout de 5 mn, retourne à la box dont tous les voyants se sont remis au vert tout seul !!!

Moi, je fais "glups !" et je lui demande : "ça venait d'où ?". Réponse : "le 17 mai, lorsque la panne générale a été résolue, le technicien qui est venu vérifier dans l'armoire en bas de l'immeuble si tout était OK, a tordu le câble de la fibre".
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Bilan de l'affaire : 3 jours de panne générale du 14 au 17 mai + grosso modo 7 jours de rab à cause d'un abruti qui ne sait pas brancher un fil correctement !!!

Je ne vous dis pas le courrier que j'ai envoyé au Service Clients, courrier en recommandé avec AR, avec copie au Service Consommateur. Mais je ne me fais pas d'illusion. Avant ce dernier courrier, j'en ai déjà envoyé 10, dont 7 en recommandé avec AR, et je n'ai jamais eu la moindre réponse ! Chez SFR, les responsables de services (s'il y en a) ne savent sans doute pas écrire.

Pour l'instant, je ne résilie pas mon abonnement box, vu que mon engagement est jusqu'en octobre 2019 et que jusqu'à présent je ne reçois que des factures négatives ! - 37 €, - 85 €, - 46 €, etc. (j'arrondis). Et tant que c'est négatif, je ne cherche pas à comprendre. Mais cela va peut-être changer, vu que la toute dernière facture était de - 9 €

Quelle bande de guignols !!!  Excusez-moi d'avoir été un peu long, mais il faut le vivre pour le croire.
Journalisée

« La démocratie est le pire des dictatures, parce qu'elle est la dictature exercée par le plus grand nombre sur la minorité.  » (Pierre Desproges).
Pages: 1 ... 981 982 [983]   Haut de page
  Imprimer  
 Senegalou : voyage et decouverte du senegal  >  Le Senegal en general  >  L'arbre à palabres
 Sujet: Le "Kaï fi bar" pour tout ou rien dire
 
Aller à:  

Powered by SMF 1.1.2 | SMF © 2006, Simple Machines LLC
Seo4Smf v0.2 © Webmaster's Talks

Design My BTs Page générée en 0.111 secondes avec 19 requêtes.